無障礙出行是广州衡量城市文明程度的重要標尺。為補齊城市無障礙交通服務短板，约福忧解決特殊群體出行困難、祉车助特乘車不便等痛點，殊群廣州市如約出行投放吉利英倫TX5專業無障礙福祉營運車輛，体出憑借專業車輛配置、行无標準化暖心服務、广州普惠便民收費、约福忧多元預約渠道，祉车助特為特殊群體提供安全、殊群體麵、体出經濟的行无專屬出行服務，切實保障特殊群體平等出行的广州權利。

　　專業無障礙車輛硬件配置，约福忧適配各類殘障人群出行需求

　　本次投運的祉车助特福祉車針對不同殘障群體需求專項設計，全套無障礙配套裝置實現自主、便捷乘車。據了解，車輛配備1.2米加長防滑斜坡踏板，側門開啟後踏板平穩落地，輪椅可直接駛入車廂，無需他人抬扶；車內搭載四點式輪椅固定鎖止裝置，行駛途中可固定輪椅，杜絕顛簸帶來的安全隱患。針對下肢不便、無法自主移步乘客，車輛搭載90°電動旋轉福祉座椅，座椅可轉出車身，乘客落座後自動收回，大幅簡化上下車流程。

　　此外，車輛兼顧視障人士的需求，車門控製區域設置凸點盲文標識，同步搭載車內語音控製係統，視障朋友可通過觸摸、語音雙重方式操作車輛功能，實現無障礙獨立乘車。

　　高標準安全內飾與暖心服務，守護出行安全和尊嚴

　　安全與服務是福祉車運營核心標準。據介紹，整車采用全鋁一體式車身結構，車身剛性、碰撞防護性能優於常規營運車輛；車內設置透明隔離隔斷，分隔駕駛區域與乘客區域，兼顧乘客隱私和行車秩序。後排空間寬敞，可同時容納輪椅使用者與陪護人員，配套獨立行李存放區，能夠放置輪椅、康複器械、隨身物等。

　　同時，車內常備飲用水、紙巾、多功能充電線等便民物資，並常態化開展車廂清潔。所有駕駛員均完成係統化專項培訓，熟練掌握無障礙設備操作、特殊人群服務禮儀、基礎應急救護技能，提供主動幫扶、平穩駕駛、耐心溝通的貼心服務。全部車輛足額投保營運保險，完善事故理賠流程，全方位保障乘客出行權益。

　　多渠道預約、普惠定價，覆蓋全場景出行剛需

　　市民可通過“如約出行”微信小程序、官方APP、96122服務熱線三類渠道線上預約福祉車，係統支持單人獨立出行、家屬陪護同行兩種用車模式，操作簡單、響應高效。

　　服務場景覆蓋殘障群眾高頻出行需求，包括醫院複診、非急救轉運、社區集體活動、養老機構接送、機場車站交通接駁、公務會務出行等，兼顧短途通勤與長途出行。

　　本次投運的福祉車另一大亮點是收費標準親民實惠。同等裏程出行費用僅為市場非專業非急救轉運車輛的十分之一；同時推出半日租、全日租長時用車方案，殘聯、企事業單位可申請對公統一結算，適配機構集中出行需求。所有車輛均具備正規網約車營運資質，統一監管、統一服務標準，有效整治非法轉運車輛亂象。

　　成熟運營體係全域投放，持續升級城市無障礙交通服務

　　據介紹，如約福祉車服務經過多場大型活動實戰檢驗，曾圓滿完成杭州亞殘運會無障礙出行保障、廣交會外賓無障礙接駁等重大任務，車輛調度、人員服務、應急保障體係成熟完善。目前，該批專業福祉車已在廣州市區全麵投入運營，配套完善駕駛員激勵保障機製，穩定日常運力供給，有效打破殘障人士出行限製，助力特殊群體走出家門、平等參與社會活動。

　　下一步，廣州將持續優化無障礙出行服務布局，迭代完善福祉車運營管理細則、升級配套服務，持續破解特殊群體出行難題，不斷提升殘障群眾獲得感、幸福感、安全感，全力打造共建共享、有愛無礙的城市無障礙交通環境。